El volumen 42 de Journal of Work and Organizational Psychology ha publicado tres nuevos artículos en los que se aborda la gestión emocional de los trabajadores desde diversos puntos de vista. La aparición de las denominadas “emociones comunes” en el día a día laboral, la validación de unas escalas de medición de la creatividad y el agotamiento silencioso de los trabajadores del sector servicios son los temas sobre los que se orientan las últimas investigaciones publicadas en la revista.
De esta forma, el estudio “It’s not just bussiness: frequency and intensity of basic emotions at work and triggered events” (“Más allá del negocio: la frecuencia, la intensidad y los eventos detonantes de las emociones básicas en el trabajo”), analiza cómo aparecen las “emociones comunes”, alegría, enfado, tristeza, asco, miedo y sorpresa, en la vida laboral cotidiana de los trabajadores.
La investigación revela que la alegría es la emoción más frecuente. Por el contrario, el miedo y el asco son las menos habituales, aunque aparecen con intensidad si se comparan con otras más comunes.
La revista ha publicado también un estudio en el que analiza el funcionamiento de tres escalas para medir el desempeño creativo de los trabajadores. Así, en “Assessing creative perfomance using brief self-report scales: a comparative analysis in Spanish employees” (“La medida del desempeño creativo mediante escalas breves de autoinforme: un análisis comparativo en trabajadores españoles”) se han validado, en el contexto español, herramientas ya fiables en otros países.
Los resultados destacan que el factor más importante para ser creativo es la autoeficacia creativa, es decir, contar con la confianza en la capacidad que tiene cada persona para ser creativa. Además, otros rasgos de personalidad como la extraversión o la apertura a experiencias predicen mejor desempeño en este ámbito.
Journal of Work and Organizational Psychology aborda también el concepto del agotamiento emocional silencioso en los trabajadores, en este caso, del sector servicios, en el estudio “Silent emotional exhaustion in service workers: the hidden toll of sef-demand and emotional supression” (“El agotamiento emocional silencioso en los trabajadores del sector servicios: el peaje oculto de la autoexigencia y la supresión emocional”). Este fenómeno consiste en la fatiga emocional que se experimenta pero que, voluntariamente, se oculta; es decir, el rendimiento laboral se mantiene de cara al exterior mientras se sufre desgaste interno.
El estudio pone de manifiesto un perfil de trabajador en riesgo de caer en esta problemática: alto nivel de autoexigencia y fuerte compromiso con la empresa.
Cabe recordar que, a partir de este año, Journal of Work and Organizational Psychology, coeditada por el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid y su Fundación, ha adoptado un modelo de publicación continua. Es decir, la revista mantiene un volumen anual al que se van añadiendo artículos de forma continua. Con esto se persigue optimizar el proceso de difusión y mejorar la visibilidad de las investigaciones que contiene.
Estos artículos, y todos los contenidos de Journal of Work and Organizational Psychology, se encuentran disponibles en el apartado “Publicaciones” de la web del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.
